KIM99 cũng được nhận diện qua các hoạt động chăm sóc khách hàng, với hệ thống hỗ trợ được giới thiệu là hoạt động 24/7 thông qua nhiều kênh như live chat, email hoặc các phương thức liên hệ khác được công bố trên các trang quảng bá. Điều này cho thấy